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购物指南---非会员购物通道 |
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非会员购物通道是指在订购产品后，不注册成网站的会员，而直接下订单，一样可以享受网站的优惠活动，但是不能积分。 |
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购物指南---商品退货保障 |
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本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
保修细则
一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
收费维修：
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
2、 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
4、 过了保修期的商品。
符合以下条件，可以要求换货：
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的
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购物指南---积分奖励计划 |
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在我们这里购买的产品，所有的注册用户，每购买十元可以积天色分1分，不同的时间，我们会推出不同的产品，可以用积分对换相应的产品。操作流程：登录->进入“我的后台”->选择“我的积分”->点击"换产品"，根据操作即可完成，您也可以拨打我们的400-678-6516,通过我们的客户投取产品。 |
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购物指南---订单的几种状态 |
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第一：订单确认（是指成功地下了订单后的状态） |
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第二：已发货（是指跟您确认了送货资料后，我们发货中心给您发了货后所显示的状态） |
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第三：已收货（是指我们的售后工作人员跟您确认已经收到货后所显示的状态） |
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购物指南---会员等级折扣 |
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凡购买满五百元的用户，可以成为我们的终身vip会员,以后购买产品一律九折。如果以后在每次的活动期间，还可以享受折中折的优惠政策。 |
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常见问题---网站免责声明 |
免责声明
如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。
本店可以按买方的要求代办相关运输手续，但我们的责任义务仅限于按时发货，遇到物流（邮政）意外时协助买方查询，不承担任何物流（邮政）提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照物流（邮政）的规定办理。在物流（邮政）全程查询期限未满之前，买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递。凡在本店购物，均视为如同意此声明。
·客户监督
我们希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。
·争议处理
如果客户与网站之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。
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常见问题---保护顾客隐私信息 |
个人信息
一般情况下，您无须提供您的姓名或其它个人信息即可访问我们的站点。但有时我们可能需要您提供一些信息，例如为了处理订单、与您联系、提供预订服务或处理工作应聘。我们可能需要这些信息完成以上事务的处理或提供更好的服务。
用途
供我们网站交易和沟通等相关方使用，以满足您的订单等购物服务。
用于与您保持联系，以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理。
用于不记名的数据分析（例如点击流量数据）。
帮助发展我们的业务关系（如果您是 我们网站的 业务合作伙伴或批发商）。
看看我们是怎样为您保密派送的
第一步:用防水而且不透明的塑料袋包装产品;
第二步:把包装好的产品平整的放入邮政专用纸箱;而且会酌情填充缓冲泡沫,这样可以保障您的宝贝在收到之前不会被损坏;
第三步:用密封胶带密封正规的邮政纸箱;
第四步:纸箱外面再用不透明的塑料袋严密包装,确保在您收件之前隐私无法泄露!
第五步:贴上我公司打印的快递单,单据上确保没有内件说明,一般都是填写为礼品,或者根据您的要求填写为化妆品,电脑配件等.而且在收件栏会特殊注明(派送前必须先电话联系收件人,务必本人亲自签收)的字样!
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常见问题---顾客必读 |
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问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人缘联系订购。
问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。
问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答：1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；
2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3、多种付款方式以及快速的全国配送；
4、人性化的退换货事宜；
5、体贴入微的会员积分计划；
6、所有产品为原厂正规包装；
……
问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。
问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
问：为什么要注册会员？
答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
2、只有注册用户才可以登录"会员中心"
，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会修改原来的密码，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。
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常见问题---网站使用条款 |
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如果您在本网站访问或购物，您便接受了以下条件。
版权
本网站上的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是本网站提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是本网站的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所使用的所有软件都是本网站或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。
许可和网站进入
本网站授予您有限的许可进入和个人使用本网站，未经本网站的明确书面同意不许下载（除了页面缓存）或修改网站或其任何部分。这一许可不包括对本网站或其内容的转售或商业利用、任何收集和利用产品目录、说明和价格、任何对本网站或其内容的衍生利用、任何为其他商业利益而下载或拷贝账户信息或使用任何数据采集、Robots或类似的数据收集和摘录工具。未经本网站的书面许可，严禁对本网站的内容进行系统获取以直接或间接创建或编辑文集、汇编、数据库或人名地址录（无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作）。另外，严禁为任何未经本使用条件明确允许的目的而使用本网站上的内容和材料。
未经本网站明确书面同意， 不得以任何商业目的对本网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。未经本网站明确书面同意，您不得用设计或运用设计技巧把本网站或其关联公司的商标、标识或其他专有信息（包括图像、文字、网页设计或形式）据为己有。未经本网站明确书面同意，您不可以Meta
Tags或任何其他“隐藏文本”方式使用本网站的名字和商标。任何未经授权的使用都会终止本网站所授予的允许或许可。您被授予有限的、可撤销的和非独家的权利建立连接到本网站主页的超链接，只要这个链接不以虚假、误导、贬毁或其他侵犯性方式描写本网站、其关联公司或它们的产品和服务。
评论、意见、消息和其他内容
访问者可以张贴评论、意见及其他内容，以及提出建议、主意、意见、问题或其他信息，只要内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三者构成伤害或侵犯或令公众讨厌，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的“垃圾邮件”。您不可以使用虚假的电子邮件地址、冒充任何他人或实体或以其它方式对卡片或其他内容的来源进行误导。本网站保留清除或编辑这些内容的权利（但非义务），但不对所张贴的内容进行经常性的审查。如果您确实张贴了内容或提交了材料，除非我们有相反指示，您授予本网站及其关联公司非排他的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权而在全世界范围内任何媒体上使用、复制、修改、改写、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这样的内容。您授予本网站及其关联公司和被转许可人使用您所提交的与这些内容有关的名字的权利，如果他们选择这样做的话。您声明并担保您拥有或以其它方式控制您所张贴内容的权利，内容是准确的，对您所提供内容的使用不违反本政策并不会对任何人和实体造成伤害。
您声明并保证对于因您所提供的内容引起的对本网站或其关联公司损害进行赔偿。本网站有权监控和编辑或清除任何活动或内容。本网站对您或任何第三方所张贴的内容不承担责任。
产品说明
本网站及其关联公司努力使产品说明尽可能准确。不过，由于实际条件限制，本网站并不保证产品说明或本网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无任何错误的。
电子通讯
当您访问本网站或给我们发送电子邮件时，您与我们用电子方式进行联系。您同意以电子方式接受我们的信息。我们将用电子邮件或通过在本网站上发布通知的方式与您进行联系。您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合此类通讯必须是书面形式的法定要求的。如果并且当本网站能够证明以电子形式的信息已经发送给您或者在本网站张贴这样的通知，将被视为您已收到所有协议、声明、披露和其他信息。 |
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帮忙中心---安全交易 |
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本网站采取了各种措施以确保您进行购物等活动的安全性，可以有效地防止信息在传送中出现丢失，盗用或被篡改等情况。同时，我们保护信用卡资料的传输。您可放心地在网上购买商品，享受网上购物的乐趣。
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帮忙中心---购物流程 |
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这种方式和您逛商场的方式十分相似，您只要按照我们的商品分类页面逐页按照连接指明的路径浏览就可以了。
一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击"放入购物车"按钮将它放入"购物车"。随后，您可以按"去收银台"。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。 |
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帮忙中心---支付配送方式 |
转帐汇款
工商银行： 户名：韩炜 帐号：6222 0036 0211 8736 929
中国银行： 户名：韩炜 帐号：6013 8219 0004 7728 568
中国邮政： 户名：韩炜 帐号：6221 8858 1001 0763 868
货到付款
按照顾客提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。天色商城已在全国1653个城市(地区)实现货到付款服务。
财付通是腾讯公司为促进中国电子商务的发展需要，满足互联网用户价值需求，针对网上交易安全而精心推出的一系列服务。
支付宝（www.alipay.com）致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。支付宝从2003年10月在淘宝网推出，短短几年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱。截止2006年6月，使用支付宝的用户已经超过2000万，日支付宝日交易总额超过４000万元人民币，日交易笔数超过25万笔。
配送方式：
我们与各大物流公司（如：邮政、宅急送、全一、圆通等）建立了合作关系。 |
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帮忙中心---联系我们 |
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服务热线： |
020-22036166,22036279 |
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帮忙中心---关于我们 |
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天色商城是一家在互联网上进行“B2C”交易的电子商务网站。公司主要销售产品均为国际著名品牌，如香港兆邦（NMC）、美国DJ、美国CEN、西班牙excite等，产品品质确有保证，价格确保公道。公司主要以经营电子商务、互联网信息服务及相关的增值业务。主要投资方向是健康医药领域与互联网高科技的结合与应用，是“钢筋，水泥+鼠标”的完美结合。
天色商场以“健康服务，个性生活”为主题，提供性健康方面的权威信息和服务。“专业素质，个性服务”是我们的服务宗旨，我们在网上销售的商品有：成人用品，性用品，情趣内衣，保健品，个人护理，饰品，香水等多类。天色商城以齐全的商品种类、可靠的商品质量、优惠的价格、周到的服务赢得了广大顾客的信任和好评。天色商城拥有先进的技术平台，以顾客为本的设计界面，可靠的物流管理体系，以B2C为主，同时结合批发业务 ,积极探索中国电子商务的发展道路。
天色商城的目标是：以“健康服务，个性生活”为主题，将本站建设成为这一领域里最大的电子商务网站和互联网信息内容提供商。
天色商城公司地址：广州市 站前路成人用品市场
天色商城产品展示厅地址：广州市站前路成人用品市场
电话：020-22036166,22036279
传真：020- 22036165
联系人：李先生
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